Me Segure

Atendimento ao cliente

Para quem já contratou com a Me Segure: renovação, mudanças no plano, dúvidas sobre a apólice e documentos. Para acionar o seguro, veja Sinistro e assistência.

Pedido de atendimento

Não informe CPF, senhas ou dados de cartão.

Nossa equipe responde pelo canal que você informar, no horário de atendimento (segunda a sábado, das 09h às 18h). Não prometemos prazo.

Renovação

Nossa equipe entra em contato perto do vencimento do seu seguro, sem prazo fixo. Se preferir se antecipar, escolha o assunto "Renovação" no formulário acima.

As regras de renovação de cada seguro são as das condições gerais da Youse e podem variar por produto. Antes de renovar, vale rever com a nossa equipe se as coberturas e assistências ainda fazem sentido para você.

Segurança e canais oficiais

Estes são os únicos canais da Me Segure:

Os canais da Youse estão no site oficial da Youse e no aplicativo dela.

O que a Me Segure nunca pede

  • Senha, código recebido por SMS ou código de autenticação.
  • Número completo de cartão, código de segurança do cartão ou senha bancária.
  • Pagamento de qualquer tipo para a Me Segure, para a Virtus-Union ou para conta de pessoa física: o seguro é pago diretamente à Youse.

O pagamento do seguro é feito por você diretamente à Youse, pelos meios que ela oferece. A Me Segure não recebe nenhum valor do cliente: se alguém pedir pagamento em nome da Me Segure, não pague e fale com a gente.

Sinais de tentativa de fraude

  • Contato por número ou e-mail diferente dos que estão nesta página.
  • Pressa para pagar "hoje" ou desconto que só vale por alguns minutos.
  • Link de pagamento que não leva ao ambiente da Youse.
  • Pedido para instalar aplicativo de acesso remoto no seu celular ou computador.

Na dúvida, não pague nem informe dados. Fale com a Me Segure pelos canais desta página.

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